VERZENDINGSTIJD

Alleen monturen: verzonden binnen 1–2 werkdagen.

Zonder brilpas: verzonden binnen 2–3 werkdagen.

Eénsterkte glazen: verzonden binnen 3–5 werkdagen.

Progressieve glazen: verzonden binnen 5–6 werkdagen.

Leesbrillen: verzonden binnen 2–3 werkdagen.

Retourbeleid

Wij zijn toegewijd om EYECEDAR-klanten een aangename winkelervaring en hoogwaardige producten en diensten te bieden. Binnen dertig werkdagen na ontvangst van uw bril, als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u contact opnemen met EYECEDAR om een retourzending aan te vragen.

Standaardbrillen (niet aangepaste brillen) kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de originele verpakking onveranderd is en het product niet is gebruikt. Vanwege de aard van brillenproducten kunnen aangepaste artikelen alleen worden geretourneerd of geruild als er een kwaliteitsprobleem is. Als de koper toch een terugbetaling of ruil wenst, bedraagt de terugbetaalde hoeveelheid 50% van het oorspronkelijke bestelbedrag. Dit bedrag kan worden gebruikt om te ruilen voor een artikel van gelijke waarde of om het prijsverschil voor een duurder artikel te dekken.

EYECEDAR draagt de verzendkosten voor retourzendingen als gevolg van productkwaliteitsproblemen. Voor retourzendingen die niet verband houden met productkwaliteitsproblemen, is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zodra EYECEDAR het geretourneerde product heeft ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen twee werkdagen.

Na dertig werkdagen vanaf de datum van productontvangst sluiten we het kanaal voor retour- en ruilvragen voor die bestelling.

Opmerking: Gebruikte producten die de wederverkoop beïnvloeden, zijn niet in aanmerking voor retourzending. Onze retourbeleid dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, nalatigheid of onjuiste verzorging.

Garantie voor after-sales service

We zullen gebroken monturen kosteloos vervangen tijdens deze garantieperiode van 365 dagen.

Als u denkt dat er sprake is van een fabricagefout, stuurt u de bril binnen de garantieperiode van 30 dagen ter controle terug. Als uit onze inspectie blijkt dat de bril verkeerd is gemaakt, maken wij hem kosteloos opnieuw voor u. Lenzen Defecten in de anti-reflecterende (AR) coating en fotochromische films hebben een garantie van één jaar vanaf de datum van ontvangst. Deze garantie dekt geen normale slijtage aan de monturen, lenzen of coatings.

Wij geloven dat onze producten u zullen bevallen. Als u om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de bril, kunt u zonder problemen garantie krijgen.

Retour- of ruilprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice om het retour goed te keuren.

2. Alle retouren moeten ongedragen en in originele staat worden teruggestuurd, inclusief het originele etui, brillendoosje en reinigingsdoekje.

3. Package your glasses securely and make sure to include your name, contact information order number and why you returned the glasses.

4. Wij raden aan je retour te verzenden via een traceerbare methode.

5. Zodra je retour is ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 2 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.